夜幕降临，华灯初上，生活在上海这个国际大都市的人们依旧行色匆匆。情感侧写师苏菲性感的声音响彻城市的每个角落，吴忧是唯一电商购物平台客服部三组的组长，她凭借三寸不烂之舌和各种客户周旋，只求客户删除那个要人命的差评。
吴忧和孙昊今天领证，他们俩在电话里约好在民政局汇合。吴忧打车赶往民政局，半路遭遇车祸受伤昏迷，孙昊不停地打电话给她，吴忧挣扎着起来想去接，结果力不从心再次晕了过去，孙昊因此和吴忧分手。
转眼两年时间过去了，吴忧时常被车祸的噩梦惊醒，母亲许爱玲天天催婚，逼她找个人结婚尽快搬出去，吴忧叫苦不迭，只能陪着笑脸和母亲耍赖撒娇，母亲气得哭笑不得。吴忧一早去上班，看到一个老阿姨坐在一辆车前痛苦地呻吟，司机拼命解释自己没有撞人，吴忧赶忙过去了解情况，老阿姨承认自己犯病了，和那辆车的司机没关系，吴忧拜托司机帮忙把老阿姨送到医院。
吴忧急匆匆赶去上班，她帮尚在实习期的同事方圆调解了难缠的客户。销售部总监肖总气势汹汹来找方园兴师问罪，逼她向VIP用户何先生赔礼道歉，不惜一切代价消除差评，否则就把方圆解雇，吴忧站出来帮方圆辩解，肖总更是气不打一处来，让吴忧去消除这个差评，要不然就和方圆一起离开。
何西亚是雅曼生物科技有限公司的创始人，温总本来已经答应和他合作，结果临时变卦要和另一家公司签约，何西亚向温总出示化妆品成分以及检测报告，温总当即决定和他们公司签约。吴忧下班来医院看望老阿姨，老阿姨身体健健恢复，明天就可以出院了，她感谢吴忧的出手相帮，吴忧得知老阿姨姓姜，是黄江大学皮肤科权威专家。当天夜里，吴忧给VIP客户何先生打电话，结果对方不接，还把她的微信一起拉黑了。
吴忧一早来找何先生，保安把她拒之门外，吴忧就跟着快递员偷偷溜进来，工作人员以为她是志愿者，把她直接带去化妆品实验室。何西亚给她做了皮肤检测，吴忧看到显微镜下自己那张斑斑点点的脸，吓了一大跳，真的志愿者随后赶到，吴忧只好承认自己是假冒的。
保安要把吴忧赶出去，吴忧只好说明来意，当场给何先生打电话，电话一直没人接，吴忧只好用保安的电话打过去，没想到客户就是何西亚。吴忧连连向何西亚赔礼道歉，求他删除差评，答应让他参加公司周年庆，何西亚就是不买账。
梁快是何西亚的合伙人，他向何西亚汇报了一件事，员工向姜教授索要回扣，姜教授一气之下取消了和雅曼的合作，何西亚立刻带梁快去找姜教授，吴忧打车紧随其后跟过去。何西亚带梁快来上姜教授的课，还认真回答了姜教授的提问，姜教授不认识他，何西亚当众说明来意，被姜教授赶出课堂。
吴忧追到学校，迎面碰上何西亚，她苦苦恳求何西亚在差评后面补充原因，否则会一直缠着他，何西亚坚决不答应，还当面揭穿平台上出售的虾青素夸大宣传，姜教授出门看到吴忧，赶忙过来和她打招呼，何西亚没想到吴优和姜教授是老相识。
吴忧整理了一份化妆品售后问题的总结报告，交给肖总过目，建议肖总去找厂家协商，修改不实宣传，肖总认定吴优想甩锅给销售部，他气得咬牙切齿，一口咬定商品没问题，是吴优他们工作不到位，吴优和他据理力争，肖总让吴忧去找市场部经理钱加一。钱加一和无忧是闺蜜，钱加一给她想出一个好主意，让客户在差评后面补充原因，市场部就能出面调查此事。
特别助理林青奉命去机场接董事长的女儿陆蔓，陆蔓刚从国外回来，她详细盘问了林青的情况，对林青冷嘲热讽，林青帮她准备了保健品和化妆品，让陆蔓带回家送给父母，陆蔓根本不在意这些小节。陆蔓回到房间，想起两年前姐姐遭遇那场车祸而死，她伤心地痛不欲生。吴忧乔装改扮成送水工来到雅曼公司，她想找机会接近何西亚。
陆蔓自称何西亚是她姐夫，不顾秘书的阻拦，直接闯进何西亚的办公室，想确认何西亚有没有找到新欢，陆蔓向何西亚兴师问罪，苦苦逼问两年前他向姐姐陆芸求婚当天到底发生了什么事。
何西亚面对陆蔓的质问，再次陷入痛苦，两年前他已经解释很多遍，陆芸发生车祸的事与他无关，何西亚不想再揭开伤疤，陆蔓扬言会在每个何西亚出现的地方纠缠他，然后扬长而去。
吴忧躲在一边看到何西亚和陆蔓吵得不可开交，误以为他们俩是男女朋友。吴忧拦住何西亚，求他在差评后面追加原因，何西亚想通过她认识姜教授，和姜教授探讨学术上的问题，吴忧和他讨价还价，两个人最终达成协议，吴忧让何西亚把她从黑名单恢复。
吴忧在网上搜索何西亚的资料，没想到他竟然是皮肤科博士，吴忧连夜打电话给姜教授，姜教授答应明天在大学咖啡馆见面。吴忧准时带何西亚来咖啡馆，明确讲明姜教授是学术界的清流，对何西亚千叮咛万嘱咐，姜教授随后赶来，何西亚赶忙找借口把吴忧支开。
何西亚求姜教授把专利授权给他的公司，姜教授断然拒绝。吴忧随后赶回来，才发现何西亚利用她，吴忧负气而走。随后，吴忧找钱加一和苏菲诉苦，她们俩竟然出主意让吴忧和何西亚谈恋爱，吴忧发誓世界上只剩下一个男人也不会选何西亚。
陆总经理让女儿陆蔓去他的珩锐集团上班，陆蔓借口不想这么早回公司，想在外面锻炼几年再回去，陆总也不再勉强。唯一电商平台新来了几个实习生，陆蔓就是其中之一，她主动要求去钱加一所在的市场部，钱加一坚决不收她，销售部的肖总愿意收留陆蔓。
方圆向吴忧打听事情的进展情况，吴忧承诺会处理好，劝她安心工作。吴忧一上班就看到何西亚在差评后面追加了原因，方圆心里乐开了花，她不会被肖总开除了，何西亚发信息提醒吴忧要兑现承诺。
肖总拼命讨好陆蔓，亲自给她冲咖啡，还拉着她的手问东问西，吴忧知道肖总是大色鬼，担心陆蔓吃亏，她冲进去找肖总汇报工作，肖总气得咬牙切齿。吴忧悄悄提醒陆蔓小心肖总，突然认出陆蔓就是那个骂何西亚的人，主动提出和陆蔓交朋友，陆蔓根本不买账，还对吴忧冷嘲热讽一番。
销售部工作人员认定陆蔓是爱慕虚荣的人，她的一身名牌都是拼单的，大家不停地指使陆蔓干杂活，陆蔓叫苦不迭，只能硬着头皮干活。吴忧给销售部的同事送来一大袋子零食，提醒他们不要欺负新来的陆蔓，陆蔓心里热乎乎的。
吴忧约姜教授见面，为上次的事向她赔礼道歉，姜教授承认把专利授权交给何西亚了。原来，何西亚再次来找姜教授，用一片赤诚之心感动了姜教授。吴忧把分析报告上交公司，肖总气得大发雷霆，美丽趁机在他面前说吴忧坏话。吴忧汇总了平台上的差评，向钱加一建议成立差评应急机制，钱加一全力支持她，邀请她加入市场部，肖总在门口听得清清楚楚。
吴忧父母卖掉市区的房子，去郊区买了一处大房子，把节省下来的钱给吴忧留着当嫁妆。吴忧帮父母搬家，隔壁邻居也刚搬来，楼道里乱作一团。何西亚突然来敲门，吴忧才知道他住在隔壁，何西亚的小茶几被搬到她家，吴忧赶忙把茶几还给他。
何西亚顺利拿到姜教授的授权，助理建议选一家电商平台做宣传，其中就有吴忧所在的唯一公司，何西亚让他择优录取。吴忧被调去销售部做主管，吴忧来找肖总报到，肖总故意不给她安排人，让她当光杆司令，还对吴忧冷嘲热讽一番，吴忧也不示弱，对他反唇相讥。
原来，肖总事先去找樊总，把吴忧夸得天花乱坠，想把吴忧调到销售部，樊总不明真相，让他去找人事部要人。肖总如愿把吴忧调到自己眼皮底下，就想把她彻底架空，吴忧对此毫不知情。钱加一看出肖总的阴谋，想去找樊总把吴忧要回市场部，吴忧却满不在乎，坚持要留在销售部。
何西亚下班回家，看到门口摆着三箱快递，收件人是对门吴忧家，何西亚敲了很久，也不见她家有回应，只好把快递送过去。何西亚费尽九牛二虎之力搬起最后一箱木雕，吴忧正好下班回来，何西亚就把那一大箱木雕交给吴忧，吴忧不肯接，重重的大箱子就砸在何西亚的脚上，他疼地叫苦不迭。
吴忧赶忙把何西亚送回屋，从冰箱里取出冰块，想帮何西亚冰敷一下，结果脚下一滑，整个人扑倒在何西亚的怀里，一大袋冰块全部砸在何西亚的伤脚上，何西亚疼地龇牙咧嘴。吴忧突然接到母亲电话，才知道那三箱木雕是她家的，吴忧赶忙陪着笑脸向何西亚认错，何西亚很不耐放，示意她赶快离开，吴忧只好照办。
销售部的每个人都忙得不可开交，只有吴忧无所事事，吴忧主动过去帮忙，被无情拒绝，他们都把吴忧当成市场部的间谍，对她避之不及。吴忧百无聊赖，只好出来散心，她看到陆蔓笨手笨脚打印文件，就主动过来帮忙，陆蔓提醒她小心，销售部的人都在防着她，吴忧根本不放在心上，相信自己能应付。
在公司的董事会上，股东们一致要求按照普通标准生产，否则无法保证利润，何西亚坚持要生产高品质的化妆品，而且姜教授签的专利合同上也是这么约定的，如果不按照要求生产，不但面临违约，消费者也不会买单，何西亚坚持要做无可替代的产品，否则会被市场淘汰，股东们拭目以待，想看最后的结果。会后，梁快也劝何西亚不要冲动行事，可何西亚心意已决。
吴忧下班买了外伤药膏给何西亚送来，她敲门没人回应，吴忧就把药挂在门口，她突然发现自己忘带家门钥匙了，赶忙给开锁公司打电话，开锁公司的人也都下班了，吴忧只好给闺蜜苏菲打电话，电话一直没人接听。吴忧从楼下看到何西亚家有灯光，赶忙回去敲门，何西亚洗完澡才听到敲门声，他急忙打开房门，吴忧想从他家阳台上回家，何西亚担心有危险坚决反对，吴忧趁其不备闯进去，她趴在八楼的阳台吓得大呼小叫，何西亚翻过阳台帮她开门。
何西亚想回家的时候，才发现没带钥匙，他想从吴忧家的阳台翻过去，吴忧断然拒绝，何西亚硬闯进去，吴忧担心他摔下去被连累，死死抱住他的腿不放。父母突然回家看到这一幕，误以为吴忧和何西亚谈恋爱，吴忧百般辩解，何西亚连夜找人装了一个密码锁。
肖总召集销售部的人开会，美丽不许吴忧参加，肖总拿出雅曼的案子，大家面面相觑都不敢接。吴忧特意买了下午茶送到会议室，趁机坐下来开会，肖总就把雅曼的策划案交给吴忧。
吴忧加班到很晚，钱加一给她送来夜宵，提醒她做好思想准备，即使她把策划案做得很完美，肖总也会挑出毛病，吴忧很乐观，相信自己能见招拆招，钱加一就和她一起商量方案。吴忧一早把策划案交给肖总，肖总派她去雅曼谈判，吴忧硬着头皮来见何西亚，何西亚对她避而不见，让梁快把她打发走了。
肖总把吴忧骂得狗血喷头，还扣了她的奖金和工资，陆蔓替吴忧打抱不平，埋怨她不该接雅曼这个棘手的案子，吴忧承认自己做事不利，坚信自己能做好。肖总把其他人都支开，趁机对陆蔓百般勾引，要请她吃晚饭，吴忧全看在眼里，她提醒陆蔓提防肖总性骚扰，陆蔓却满不在乎。
肖总准时来赴约，陆蔓突然跑过来求救，她被三个小混混骚扰，肖总吓得六神无主，吴忧及时赶来，假装教训小混混，趁机对肖总拳打脚踢，肖总吓得狼狈逃窜，吴忧和陆蔓开心地合不拢嘴。其实这是陆蔓和吴忧合演了一出戏，陆蔓特意找了三个朋友帮忙。
吴忧和何西亚同乘电梯回家，她当面质问何西亚为何骂她是猪，何西亚矢口否认，吴忧猜到肖总在说谎，吴忧想知道何西亚对策划案的意见，何西亚对她置之不理。吴忧一早起来，偷偷跟着何西亚去晨跑，再次向他询问策划案的事，何西亚不胜其扰，一阵见血指出她的策划案长篇累牍叙述产品的优劣，却不给出切实可行的销售方案。