欧阳敬与吴小均是同住的大学同学兼好友，两人沉迷时下当红的网络游戏，常为其废寝忘食，以舒缓不顺遂的校园生活，一天照常启动游戏时遭遇系统故障，短暂停电后，游戏角色-冰女莱拉竟出现在欧阳的房间...
伴随游戏服务器陆续出现不明的错误，大量玩家投诉、流失状况跟着越演越烈，两名制作人擎天与麦克丰终于发现事件根源出自前鬼才制作人陈攻的恶意报复，而游戏中的另一名主要角色-火女莉莉也现身于城市的角落...
火女莉莉在城市摸索探寻，并一边搜索莱拉下落的同时，欧阳也耐心地带领莱拉熟悉人类文化、习惯正常生活的步调；游戏公司总经理也决定向外求援，另寻高人协助，此时，莉莉已悄悄接近欧阳等人。